Informativa Privacy
PRIVACY POLICY DEL SITO WWW.COVERCARE.IT (aggiornamento luglio 2024)
Covercare S.p.A., con sede legale in Legnano (MI) Corso Italia 25 (di seguito “Covercare” o “Titolare”) si impegna costantemente per tutelare la privacy online dei suoi utenti. Questo documento, redatto ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “GDPR“) ha lo scopo di farle conoscere come le sue informazioni personali vengono gestite quando utilizza il nostro sito www.covercare.it (di seguito “Sito”)
NECESSITÀ ED ESSENZIALITÀ DEI DATI
Tramite questo sito sono raccolti e memorizzati dati personali (anche “Dati”) solo quando ciò sia essenziale per il raggiungimento di finalità dichiarate in questa Policy. E’ possibile consultare il sito senza registrarsi e senza essere identificati. La politica di Covercare è di evitare la raccolta di dati personali quando le finalità perseguite nei singoli casi possono essere realizzate mediante l’uso di dati anonimi (come, ad esempio, nell’analisi aggregata delle navigazioni sul sito, effettuata su base statistica con strumenti di web analytics
ed evitando di analizzare le tracce di navigazione dei singoli utenti).
TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI E MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
Attraverso il Sito, Covercare tratta le seguenti tipologie di dati:
– Dati di navigazione. I dati di navigazione degli utenti sono informazioni che consentono di identificare l’interessato solo in forma indiretta e in caso di necessità, ad esempio per una richiesta della magistratura e delle Forze di Polizia (come, ad esempio, per i dati che permettono di associare attività e navigazioni sul sito di un utente anonimo all’indirizzo IP, cioè l’Internet Protocol che costituisce un identificativo del computer o del device utilizzato per la navigazione sul Sito).
– Dati forniti volontariamente da lei quando compila uno dei form presenti nel Sito come, ad es. quello per la registrazione al sito, per l’invio di una richiesta di assistenza o per richiedere di essere richiamato, e/o per la richiesta di un preventivo. Salvo il richiamo a specifiche informative ivi contenute, la presente Privacy Policy si intende resa anche per il trattamento dei dati da lei volontariamente inseriti nei vari form contenuti all’interno del Sito (ad es. per le richieste di assistenza, per la registrazione, per le richieste di preventivi).
– Dati relativi ai pagamenti online, qualora acquisti uno dei servizi che Covercare offre attraverso il Sito. Relativamente ai dati dei pagamenti inseriti dagli utenti, Covercare tratterà solo i dati ricevuti dalle società di pagamento digitale e dagli Istituti gestori dei pagamenti con carte di credito che consistono in un’informazione di ritorno sullo status legato al pagamento (a buon fine/rifiutato). Tutte le informazioni ulteriori relative al suo conto Paypal, alla sua carta di credito sono memorizzate dagli enti che gestiscono il relativo servizio, i quali non sono autorizzati ad usare i dati Personali ricevuti tramite il Sito per altri scopi.
– Cookie. Per ogni dettaglio relativo all’utilizzo dei cookie all’interno del sito si rimanda alla Cookie Policy disponibile qui.
I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati con modalità automatizzate.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
I suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
1) Consentire la navigazione del Sito e l’erogazione dei Servizi richiesti, quali, ad esempio, l’iscrizione al Sito, il seguente accesso alla sua area riservata, la gestione e l’esecuzione degli ordini di acquisto, la gestione delle richieste di assistenza o di informazioni (compresi i servizi di assistenza clienti pre e post vendita e quelli erogati attraverso il servizio “ti richiamiamo noi” (“Fornitura del servizio”);
2) Soddisfare le sue richieste di assistenza (pre e post vendita) e le sue richieste di informazioni in relazione ai servizi, affiancamento nelle attività di ordini sul Sito, erogazione di servizi di cortesia (informazioni particolari, reclami, segnalazioni) (“Assistenza clienti”);
3) Adempiere ad eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti, da regolamenti o dalla normativa comunitaria (compreso consentirle di esercitare i suoi diritti in materia privacy) o soddisfare richieste provenienti dalle autorità (“Compliance”);
4) Prevenire e identificare eventuali frodi commesse mediante l’utilizzo del Sito e dei servizi offerti dal Titolare e per permettere al Titolare di tutelarsi in giudizio (“Abusi/Frodi”).
BASE GIURIDICA, NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO
Per la finalità numero 1) (Fornitura del servizio), il trattamento dei suoi dati personali trova legittimità nell’art. 6, par (1), lett. b) del GDPR (il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso). Può scegliere di non fornire i suoi dati, ma in tal caso Covercare potrebbe non essere in grado di soddisfare in tutto o in parte la sua richiesta (ad es: la registrazione al Sito, la richiesta di assistenza…).
Per la finalità numero 2) (Soddisfare le sue richieste di assistenza), il trattamento dei suoi dati personali trova legittimità nell’art. 6, par (1), lett. b) del GDPR (il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso).
Per la finalità numero 3) (Compliance), così come per la finalità numero 3 (Assistenza Clienti), il trattamento dei suoi dati trova legittimità nell’art. 6, par (1), lett. c) del GDPR (il trattamento dei dati, qualora conferiti, è necessario per adempiere ad un obbligo di legge).
Per la finalità numero 4) (Abusi/Frodi), il trattamento è legittimato dall’art. 6, par (1), lett. f) del GDPR (il trattamento è necessario al perseguimento del legittimo interesse del Titolare alla prevenzione e all’identificazione di abusi comportamenti fraudolenti commessi dagli utenti sul Sito e/o attraverso l’utilizzo del suo sito web, a condizione che non prevalgano i diritti o le libertà fondamentali degli interessati che richiedono la protezione dei dati personali).
DESTINATARI DEI DATI
Nel perseguimento delle finalità descritte sopra, i dati personali degli utenti potranno essere condivise con le seguenti categorie di destinatari:
– dipendenti e collaboratori del titolare soggetti ad un obbligo di riservatezza;
– Responsabili del trattamento debitamente nominati dal Titolare, quali soggetti che prestino servizi a questo in materia amministrativa, legale, tecnologica etc.;
– soggetti che agiscono tipicamente in qualità di autonomi titolari del trattamento nell’erogare servizi di pagamento (ad es: Paypal);
– soggetti a cui la comunicazione sia imposta per legge (ad es. pubblica Autorità).
TRASFERIMENTI EXTRA SEE
I dati personali degli utenti potrebbero essere condivisi con soggetti stabiliti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tale eventualità, Covercare assicura che il trasferimento avverrà sulla base del rispetto di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, delle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o nell’ambito di una delle deroghe di cui all’art. 49, paragrafo 1., lett. b) del GDPR, adottando adeguate garanzie di riservatezza e sicurezza.
TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I suoi dati personali trattati per le finalità di Fornitura del Servizio saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere la finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di Servizi, Covercare tratterà i dati personali fino al tempo permesso dalla normativa italiana a tutela dei propri interessi (art. 2946 e ss. del Codice Civile) da possibili reclami relativi ai Servizi.
I suoi dati personali trattati per le finalità di Assistenza clienti saranno conservati per 10 anni.
I suoi dati personali trattati per le finalità di Compliance saranno conservati fino al tempo previsto dallo specifico obbligo o norma di legge applicabile.
Per la finalità di Abusi/Frodi i suoi Dati Personali sono trattati per il periodo di necessario alla suddetta finalità e dunque fino al momento in cui Covercare sarà tenuta a conservarli per tutelarsi in giudizio a comunicare detti dati alle Autorità competenti.
ESERCIZIO DEI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI
Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, ha il diritto di chiedere a Covercare, in qualunque momento, l’accesso ai suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento, ha diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che la riguardano, nei casi previsti dall’art. 20 del Regolamento.
Per esercitare i suddetti diritti o per ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei suoi dati personali da parte di Covercare la invitiamo a contattare il Responsabile per la Protezione dei Dati (DPO) designato da Covercare S.p.A. inviando una mail all’indirizzo dpo@covercare.it oppure via posta ordinaria presso la sede del Titolare in Corso Italia, 25 – 20025 Legnano (MI).
Qualora ravvisasse una violazione dei suoi diritti può rivolgersi all’Autorità di controllo competente ai sensi dell’art. 77 del GDPR. Resta salva la possibilità di ricorrere all’Autorità giudiziaria.